**功能定位** 通过案件编号精准检索救援服务全链路数据,解决案件信息分散、追溯效率低下的管理问题。 **核心功能** 管理案件编号、救援车号、出发/到达完成时间、采取措施、服务历程、三十公里内/外费用、应收费用、被救车号等字段;支持按案件编号精确查询,并查看完整服务记录与费用明细。 **业务价值** 消除信息遗漏风险,确保每笔救援费用(区分三十公里内/外)可追溯、可复核,满足合规审计要求。 **使用场景** - 客服受理投诉时,输入案件编号快速调取服务历程与费用明细,定位争议环节。 - 财务对账时,依据案件编号核对应收费用与实际结算金额。
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