**功能定位** 集中管理客户基础档案,解决客户信息分散、更新滞后、查询困难的问题,为业务协同与精准服务提供统一数据支撑。 **核心功能** 管理客户名称、分类、联系人、手机、电话、地址、邮编、备注等字段;支持新增、编辑、删除、查询及批量导入/导出操作。 **业务价值** 消除信息孤岛,避免因联系方式缺失或地址错误导致的配送延误;确保客户分类准确,满足差异化服务与结算要求;完整记录可追溯,降低客户流失与合规风险。 **使用场景** - 新客户签约后,录入完整档案并分配分类标签; - 客服查询客户历史备注,快速处理异常投诉; - 财务根据分类筛选客户,批量导出对账清单。
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