**功能定位** 集中管理客户档案信息,解决客户资料分散、信息不完整或重复录入的管理问题。 **核心功能** - 管理字段:客户编号、客户名称、联系人、联系电话、联系地址、备注 - 支持操作:新增、编辑、删除、查询客户档案 **业务价值** - 规避因客户信息遗漏或更新滞后导致的联系中断、订单错发风险 - 确保客户档案性,便于追溯历史交易与售后记录 **使用场景** - 销售员录入新客户资料,自动生成客户编号 - 客服根据客户名称或编号快速查询联系方式,处理退换货事宜 - 财务核对客户订单时,调用地址信息确认发货目的地
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