回访查询

**功能定位** 回访查询功能用于集中管理客户回访所需的基础信息，支持按用户、产品等维度快速定位目标客户，提升回访工作的准确性与效率。 **核心功能** 管理用户编号、名称、联系电话、手机、联系地址，以及产品编号、类别、名称、规格型号、购买日期等字段；支持按上述字段进行精确或模糊查询。 **业务价值** 避免因客户信息分散或检索不便导致回访遗漏或重复，降低客户满意度风险；保障产品售后追溯的完整性，提升服务质量。 **使用场景** - 售后专员根据购买日期筛选近期客户，制定回访计划； - 客服通过用户名称或电话快速调取客户信息，进行针对性的售后关怀； - 质检部门按产品编号查询特定批次客户，开展质量跟踪回访。