回访查询

**功能定位** 回访查询功能用于集中管理售后回访记录，解决服务人员无法快速检索历史回访信息、回访遗漏或重复的问题。 **核心功能** - 管理数据：用户编号、名称、联系电话、手机、联系地址、产品编号/类别/名称、规格型号、购买日期。 - 支持操作：按多条件组合查询（如用户编号、产品类别），导出查询结果。 **业务价值** - 避免回访信息遗漏，降低客户满意度下降风险。 - 实现用户与产品信息的关联追溯，满足质量合规与责任追溯要求。 **使用场景** - 售后客服需在回访前快速定位某用户的历史购买与联系方式。 - 质量部门按产品批次查询所有购买用户，进行批量满意度回访。