投诉登记

**功能定位** 规范售后投诉信息的标准化登记流程，确保每一条用户反馈可追溯、可管理。 **核心功能** - 管理数据：用户编号、名称、联系电话、手机、联系地址、产品名称、规格型号、购买日期、购买地点、备注。 - 支持操作：新增、编辑、查询投诉记录，支持按用户或产品维度检索。 **业务价值** - 避免投诉信息遗漏或登记不全，降低合规风险； - 建立用户与产品的关联档案，便于后续服务追溯与问题定位。 **使用场景** - 客服接到用户地板起拱投诉，即时录入用户信息与产品规格，生成待处理工单； - 质检部门按产品型号批量查询投诉记录，分析批次质量问题； - 售后主管调取特定用户的完整投诉信息，核实购买时间与地点，辅助责任判定。