投诉登记

**功能定位** 规范投诉信息的标准化录入，建立可追溯的客诉档案，确保每一条投诉记录的完整性与准确性。 **核心功能** - 管理用户信息：编号、名称、联系电话、手机、联系地址 - 管理产品信息：产品名称、规格型号、购买日期、购买地点 - 支持新建、编辑、保存投诉记录，支持备注补充说明 **业务价值** - 消除信息遗漏风险，确保投诉数据完整、可追溯 - 满足合规审计要求，避免因信息缺失导致的纠纷 - 为后续服务派单、质量分析提供可靠数据基础 **使用场景** - 客服接到用户电话投诉后，快速录入用户与产品信息 - 经销商代用户提交投诉，系统自动校验必填字段 - 处理完毕的投诉记录，用于月度质量追溯与责任认定