投诉记录查询

**功能定位** 集中管理售后投诉全流程信息，支持按时间、产品等维度快速检索，解决投诉记录分散、追溯困难的问题。 **核心功能** - 管理字段：用户姓名、产品型号、投诉日期、接待人、投诉原因、处理情况、起始/终止日期、备注 - 支持按起始/终止日期范围筛选，查看历史投诉记录与处理进度 **业务价值** - 避免投诉信息遗漏，确保每项投诉有据可查 - 支持处理情况跟踪，降低重复投诉与责任推诿风险 - 便于按产品型号或时间维度分析投诉趋势，辅助质量改进 **使用场景** - 客服查询特定产品型号的投诉记录，跟进未完结处理单 - 管理层按月份导出投诉报表，分析高频问题并制定改进措施 - 质检部门调取历史投诉原因，追溯产品质量缺陷