投诉记录查询

**功能定位** 集中管理售后投诉记录，实现客户反馈的完整留存与高效追溯。 **核心功能** 管理用户姓名、产品型号、投诉日期、接待人、投诉原因、处理情况、起始/终止日期、备注等字段。支持按日期范围、用户、型号等条件快速检索，并可查看、编辑、导出投诉详情。 **业务价值** 避免投诉信息遗漏或碎片化，降低因记录不完整导致的合规风险；支持按时间、产品维度追溯问题根源，为服务改进提供数据依据。 **使用场景** - 客服主管按周筛选“处理情况”未完成的投诉，跟进处理进度。 - 质量分析员按“产品型号+投诉原因”统计高频问题，反馈生产改进。 - 售后经理导出指定时间段的投诉记录，用于月度服务质量复盘。