来电查询

**功能定位** 解决来电信息分散、记录不全导致的客户服务中断与商机流失问题，构建统一的来电信息管理入口。 **核心功能** - 管理字段：来电号码、日期、时间、姓名、客户属性、手机、单位名称、职务、留言。 - 支持操作：来电信息录入、查询、编辑与导出。 **业务价值** - 避免来电信息遗漏，确保客户联络记录完整可追溯。 - 降低因信息丢失造成的客户投诉与订单延误风险。 **使用场景** - 客户来电咨询花束定制，客服即时录入需求与联系方式，后续跟进报价。 - 老客户来电下单，系统自动匹配历史信息，快速完成订单确认。 - 活动期间来电密集，批量记录留言与客户属性，便于统一回访与营销。