来电日志

**功能定位** 规范来电信息的记录与查询流程，确保客户沟通痕迹可追溯，避免因信息遗漏导致服务中断或商机流失。 **核心功能** - 管理数据：来电号码、日期、时间、姓名、客户属性、手机、单位名称、职务、留言。 - 支持操作：新增、编辑、删除来电记录；按字段组合查询与导出。 **业务价值** - 防止客户信息遗漏，降低因口头传递导致的沟通误差。 - 建立完整的客户联络档案，满足合规审计与服务质量追溯需求。 **使用场景** - 客户来电咨询花束定制，客服即时记录需求与联系方式，后续可快速调取历史信息。 - 企业大客户来电订购，系统自动关联客户属性与单位信息，提升服务响应效率。