**功能定位** 集中管理散客客户档案,实现客户信息的快速检索与维护,避免因客户资料分散导致的服务脱节与营销盲区。 **核心功能** - 管理字段:散户编号、姓名、性别、手机、日期、累计积分、兑换积分、剩余积分、客户生日、备注。 - 支持操作:按姓名、手机号等字段模糊/精确查询;新增、编辑、删除客户资料;实时更新积分变动与生日信息。 **业务价值** 消除纸质记录或电子表格带来的信息遗漏与更新滞后风险,确保客户数据完整、可追溯;为积分兑换、生日关怀等精准营销提供可靠的数据支撑。 **使用场景** - 前台收银时,通过手机号快速调取客户信息并完成积分累计。 - 客服在客户生日前,批量筛选本月过生日的客户,准备礼品或发送祝福短信。 - 月末统计客户剩余积分,主动提醒客户参与积分兑换活动。
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