来电查询

**功能定位** 规范来电信息的标准化记录与查询流程，确保客户沟通信息可追溯、可复用，避免因信息缺失导致客户流失或服务脱节。 **核心功能** - 管理数据：来电号码、日期、时间、姓名、客户属性、手机、单位名称、职务、留言。 - 支持操作：来电信息录入、按任意字段（如号码、日期、姓名）快速检索、历史记录导出。 **业务价值** - 消除来电信息碎片化风险，防止因人工记忆疏漏导致订单遗漏或客户投诉。 - 建立完整的客户沟通档案，支持后续回访与精准营销，降低重复沟通成本。 **使用场景** - 客户电话下单时，快速录入订单需求与联系方式，确保信息准确传递至配送环节。 - 售后来电时，调取历史沟通记录，快速定位问题，提升服务响应效率。