**功能定位** 构建统一的客户信息管理主数据,解决客户档案分散、信息不完整、积分管理混乱等问题。 **核心功能** - 管理客户编号、名称、联系人、联系电话、地址等基础信息。 - 记录初始积分、累计积分、已兑换积分、剩余积分,支持积分流水查询。 - 支持客户信息的增、删、改、查及导出操作。 **业务价值** - 消除信息遗漏与重复录入风险,确保客户数据、完整。 - 积分数据透明可追溯,避免兑换纠纷与财务对账困难。 - 为后续客户分级、精准营销提供数据基础。 **使用场景** - 新客户建档时,录入完整联系信息与初始积分。 - 客户来电查询积分余额或兑换历史,客服即时调取数据。 - 定期导出客户清单,用于区域销售分析或客户回访计划。
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