**功能定位** 提供已完工工单的集中查询入口,解决完工信息分散、退单原因不透明、施工结果难以追溯的管理问题。 **核心功能** - 管理字段:编号、登记日期、工单号、档案号、联系人、联系电话、地址、类型、施工人员、退单原因。 - 支持操作:按多条件组合查询(如日期范围、工单号、施工人员)、查看退单原因明细、导出查询结果。 **业务价值** - 消除完工数据遗漏风险,确保每张工单状态可查。 - 保留退单原因记录,为施工质量考核与流程优化提供依据。 - 实现完工工单全链路追溯,满足合规审计要求。 **使用场景** - 客服人员接到来电,快速查询某工单是否已完工及退单原因。 - 管理人员按月统计完工工单量及退单率,评估施工队绩效。 - 审计部门调取历史完工记录,核对工单闭环情况。
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