**功能定位** 规范工单从创建到派发的初始登记流程,确保每项施工任务均有据可查、责任到人。 **核心功能** - 管理字段:编号、登记日期、工单号、档案号、联系人、联系电话、地址、类型、施工人员、退单原因。 - 支持操作:新增、编辑、保存工单信息;查询、筛选历史登记记录;录入退单原因并更新工单状态。 **业务价值** - 避免因信息遗漏(如缺失联系方式或地址)导致派工延误。 - 通过退单原因记录,追溯施工任务退回的真实原因,降低重复派工风险。 - 建立完整的工单登记台账,满足合规审计与事后追溯要求。 **使用场景** - 客服接到用户报修后,在系统中登记工单并指派施工人员。 - 施工人员因现场条件不符退回工单时,登记具体退单原因。 - 管理人员按日期或工单号筛选登记记录,核查当日派工完成情况。
👤 面向 企业管理者