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**功能定位** 工单登记是燃气派工流程的起点,解决服务请求从受理到派工前关键信息的标准化记录问题。 **核心功能** 管理工单编号、登记日期、工单号、档案号、联系人、联系电话、地址、类型、施工人员及退单原因等字段。支持新增、编辑、查询及退单操作。 **业务价值** 避免服务请求信息遗漏或记录不一致,降低因信息缺失导致的派工错误或重复沟通风险;退单原因记录为后续服务改进与纠纷追溯提供依据。 **使用场景** 1. 客服人员接到来电后,录入用户档案、地址及服务类型生成工单。 2. 施工人员因现场条件不符无法作业时,登记退单原因并返回系统。
👤 面向 企业管理者
📝 25 个字段📊 33 个从表字段📋 12 条业务规则

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[工单登记] A --> B{判断工单号是否唯一} B -->|是| C{判断档案号是否存在} B -->|否| End((结束)) C -->|是| D{判断联系人是否为空} C -->|否| End D -->|是| End D -->|否| E{判断联系电话格式是否合法} E -->|是| F{判断地址是否为空} E -->|否| End F -->|是| End F -->|否| G{判断类型是否有效} G -->|是| H{判断施工人员是否为空} G -->|否| End H -->|是| End H -->|否| I{判断退单原因是否填写} I -->|是| J[标记为退单状态] I -->|否| K[标记为正常工单] J --> End K --> End

✏️ 工单登记

💡 以下为示例数据,帮助您了解填写方式
🔗: 编号
编号收费类型产品名称产品编号规格型号单位单价数量
🔗: 编号
编号收费类型产品名称产品编号规格型号单位单价数量
🔗: 编号
编号收费类型产品名称产品编号规格型号单位单价实用数量
💡 此为功能演示界面,仅展示数据结构

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