**功能定位** 集中管理客户基础档案,解决客户信息分散、更新滞后、难以有效维护的问题。 **核心功能** - 管理字段:客户编号、姓名、性别、生日、联系方式、住址、备注。 - 支持操作:新增、编辑、删除、查询客户档案。 **业务价值** - 避免因信息遗漏或错误导致的客户联系失败、营销活动精准度低等问题。 - 建立统一的客户数据源,便于追溯客户历史交易与维护记录,降低客户流失风险。 **使用场景** - 新客户首次到店时,录入完整信息以建立档案。 - 客户生日前,系统自动筛选名单,用于发送优惠券或礼品提醒。 - 老客户变更联系方式或地址时,及时更新档案,确保后续沟通顺畅。
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