**功能定位** 规范已预定订单的取消操作,确保预定变更过程有据可查,避免因随意取消导致的房间资源管理混乱。 **核心功能** 管理预定单号、预定时间、客户编号、主客姓名、联系电话、房间类型、房间号、房间价格、预设押金、预抵时间等关键预定数据。支持对有效预定单执行解除操作,并记录解除原因及操作员信息。 **业务价值** 防止预定信息被非授权删除或篡改,确保预定变更记录完整可追溯;及时释放被取消的客房资源,提升房间周转效率与库存准确性。 **使用场景** - 客户来电取消原定于明日入住的预定,前台操作解除预定并记录原因。 - 客户未在预抵时间前到店且未联系,酒店执行超时自动解除预定。 - 因客户信用问题或特殊政策,经授权后手动解除特定预定单。
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