**功能定位** 为前台及预订部门提供即将到店宾客的集中提醒视图,避免因信息分散导致的接待遗漏,确保客房准备工作及时、有序。 **核心功能** - 管理数据:房间类型、房间号、宾客姓名、联系电话、预抵时间、备注。 - 支持操作:按预抵时间筛选查看订单;支持一键拨打宾客电话;可对订单进行“确认到店”或“取消预订”标记;支持导出提醒列表。 **业务价值** - 消除因订单信息分散导致的漏接、错接风险。 - 避免因未及时联系宾客而产生的空房损失或投诉。 - 为前厅与客房部的交接提供标准化数据依据,提升协同效率。 **使用场景** - **当日预抵核对**:前台每日上班后,通过提醒列表快速核对当日到店宾客,确认房间分配与特殊备注。 - **延迟到店跟进**:针对超时未到店的预订,系统自动高亮,前台可一键致电确认宾客行程。 - **批量客房准备**:客房主管根据提醒列表,提前安排对应房型的清洁与布草配置。
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