**功能定位** 为前台及预订部门提供即将到店客房的集中提醒视图,避免因信息遗漏导致的接待延误或房态空置。 **核心功能** - 管理数据:房间类型、房间号、宾客姓名、联系电话、预抵时间、备注。 - 支持操作:按预抵时间或房间类型筛选列表;支持一键拨打电话联系宾客;支持对迟到或取消的订单进行备注更新。 **业务价值** - 杜绝因信息分散造成的宾客到店无人接应或房间未准备的风险。 - 确保预抵信息可追溯,降低因沟通不畅导致的订单遗漏与客户投诉。 **使用场景** - 前台每日早班按“预抵时间”排序,逐条确认今日到店宾客并提前准备房卡。 - 销售经理在客满日筛选“房间类型”为套房的订单,主动致电VIP宾客确认抵达时间,优化房态分配。
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