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**功能定位** 规范客户预约服务流程,集中管理预约工单信息,确保服务需求及时响应与准确记录。 **核心功能** 管理预约单号、登记日期、客户名称、联系电话、地址、预约时间、金额合计、经办人、备注、状态等数据。支持预约工单的新增、修改、查询、状态跟踪及导出操作。 **业务价值** 避免预约信息遗漏或错记,降低客户投诉风险;实现预约全流程可追溯,满足服务合规与审计要求;提升服务调度与派单效率。 **使用场景** 1. 客服接听客户来电,录入清洗服务预约信息并生成工单。 2. 调度员根据预约时间与地址,统筹安排服务工程师上门。 3. 管理者通过状态字段实时追踪预约进度,跟进未完成工单。
👤 面向 企业管理者
📝 14 个字段📊 6 个从表字段📋 7 条业务规则

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[登记预约单] A --> B{检查客户信息是否完整} B -->|是| C{校验预约时间是否有效} B -->|否| D[补充客户信息] D --> B C -->|是| E{检查金额合计是否合理} C -->|否| F[调整预约时间] F --> C E -->|是| G{确认经办人是否已分配} E -->|否| H[重新计算金额合计] H --> E G -->|是| I{验证备注内容是否合规} G -->|否| J[分配经办人] J --> G I -->|是| K{判断状态是否可设为“已预约”} I -->|否| L[修改备注内容] L --> I K -->|是| M[保存预约单并生成预约单号] K -->|否| N[调整状态值] N --> K M --> End((结束))

✏️ 客户预约

💡 以下为示例数据,帮助您了解填写方式
🔗: 预约单号
预约单号项目单价数量金额提成比例
💡 此为功能演示界面,仅展示数据结构

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