**功能定位** 集中管理所有预约工单,确保服务任务从登记到完成的全程可追溯,避免信息遗漏与派单混乱。 **核心功能** - 管理预约单号、登记日期、客户信息(名称/电话/地址)、预约时间、金额合计、经办人、备注及状态。 - 支持按状态(待派单/进行中/已完成)筛选,查看工单详情,并导出预约清单。 **业务价值** - 消除纸质记录易丢失、信息不完整的风险,保障客户资料与业务数据合规留存。 - 快速定位待处理工单,避免超期遗忘,降低客户投诉风险。 **使用场景** - 客服登记客户清洗需求后,调度员在此查看所有待派工单,分配技师。 - 主管每日核对预约单状态,跟进超时未完成订单,确保服务时效达标。
👤 面向 企业管理者