**功能定位** 在客户生日当天自动触发提醒,避免服务团队遗漏客户重要日期,提升客户关怀的及时性与专业性。 **核心功能** - 管理数据:编号、姓名、性别、生日、籍贯、联系电话。 - 支持操作:系统自动筛选当日生日客户并生成提醒列表;支持一键查看客户详情与历史服务记录;可批量导出提醒名单用于线下回访。 **业务价值** - 防范因信息分散或遗忘导致客户关怀缺失的风险。 - 确保生日问候、优惠推送等营销动作准时执行,提升客户满意度与复购率。 **使用场景** - 每日晨会时,客服主管查看当日生日客户名单,分配专属回访任务。 - 市场运营人员导出生日名单,用于短信或电话赠送生日优惠券。
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