客户信息

**功能定位** 统一管理家政服务客户的核心档案信息，解决客户数据分散、服务状态不透明的问题，为次卡业务的精准运营提供数据基础。 **核心功能** - 管理字段：客户编号、姓名、性别、联系电话、家庭住址、服务项目、客户类型、签约日期、卡类型、次数。 - 支持操作：客户档案的新增、编辑、删除、查询与列表导出。 **业务价值** - 避免客户信息遗漏与重复录入，确保档案完整。 - 清晰记录次卡类型与剩余次数，杜绝服务纠纷与财务对账风险。 - 支持按客户类型、服务项目等维度快速筛选，提升追溯与统计效率。 **使用场景** - 新客户签约后，录入姓名、联系电话及次卡信息，完成档案建档。 - 客户来电查询剩余服务次数，客服人员通过客户编号快速调取卡类型与次数记录。 - 月末统计“签约客户”的次卡使用情况，辅助制定续卡营销策略。

👤 面向企业管理者

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[进入客户信息模块] A --> B[查询或新增客户信息] B --> C{客户编号是否已存在？} C -->|是| D[加载已有客户信息] C -->|否| E[填写客户基本信息] D --> F{客户类型是否为次卡用户？} E --> F F -->|是| G{卡类型与次数是否匹配？} F -->|否| H[标记为非次卡客户] G -->|是| I[记录卡类型与剩余次数] G -->|否| J[提示卡类型与次数不匹配] H --> K[保存客户信息] I --> K J --> K K --> L{签约日期是否有效？} L -->|是| M[更新签约日期] L -->|否| N[提示日期异常] M --> O[完成客户信息维护] N --> O O --> End((结束))

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