**功能定位** 服务派工模块用于管理家政服务订单的分配与执行过程,确保服务人员与客户需求精准匹配,避免派工混乱或遗漏。 **核心功能** 管理客户编号、姓名、性别、联系电话、家庭住址、服务项目、客户类型、签约日期、卡类型、次数等字段。支持派工单创建、服务人员指派、派工状态跟踪及历史记录查询。 **业务价值** 消除派工信息遗漏与重复派工风险,确保服务记录可追溯,降低因信息不透明导致的客户投诉与合规风险。 **使用场景** - 客服根据客户地址与服务项目,快速指派就近服务人员。 - 管理人员查询特定客户的派工历史,核实服务次数与卡类型使用情况。 - 系统自动提醒未完成派工单,避免服务超期或遗漏。
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