**功能定位** 集中呈现客户已购服务次卡的剩余次数,解决次卡类客户服务进度不透明、剩余权益难以追溯的管理问题。 **核心功能** - 管理数据:客户编号、姓名、性别、联系电话、家庭住址、服务项目、客户类型、签约日期、卡类型、次数。 - 支持操作:按客户编号、姓名、服务项目等条件筛选查询;实时更新每次服务后的剩余次数。 **业务价值** - 消除人工台账遗漏与计算错误,确保服务次数数据准确可查。 - 避免因信息不透明产生的服务争议,降低客户投诉与纠纷风险。 **使用场景** - 客服人员查询客户剩余服务次数,确认是否可继续安排上门服务。 - 管理人员定期盘点次卡消耗情况,识别即将到期或低频使用的客户,主动安排回访或促销。
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