**功能定位** 服务派工模块用于管理家政服务订单的派工流程,确保服务任务与客户信息、服务项目及次卡权益准确关联,避免派工错漏。 **核心功能** 管理客户编号、姓名、性别、联系电话、家庭住址、服务项目、客户类型、签约日期、卡类型、次数等字段;支持派工单创建、服务人员指派、次卡次数扣减及状态跟踪。 **业务价值** 消除人工派工导致的信息遗漏与错派风险;确保次卡使用记录可追溯,防止超次服务;提升派工效率与客户满意度。 **使用场景** - 客户持次卡预约保洁服务,派工员根据剩余次数自动扣减并指派服务人员。 - 新签客户首次派工,系统自动关联签约日期与次卡类型,生成标准化派工单。 - 客户致电要求加急派工,操作员快速查询住址与项目,完成就近派工。
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