客户资料查询

**功能定位** 为维修服务人员提供统一的客户档案查询入口，解决客户信息分散、维修记录追溯困难的问题。 **核心功能** 管理维修日期、接机单号、用户名称、电话号码、联系地址、家电类别、品牌、型号、购买日期及修复日期。支持按用户名称、电话号码、接机单号等条件快速检索。 **业务价值** 通过结构化存储客户与维修全链路信息，避免因信息遗漏导致的重复沟通或服务中断；支持维修记录快速追溯，降低客户投诉及合规风险。 **使用场景** - 客服接到客户来电，输入电话号码即可调取该客户所有历史维修记录。 - 维修人员上门前，通过用户名称查询设备品牌、型号及购买日期，提前准备备件。 - 管理人员按修复日期筛选未完成工单，跟踪服务进度。