客户资料查询

**功能定位** 用于集中管理客户维修档案，解决维修记录分散、查询效率低下的问题，提升客户服务响应速度。 **核心功能** 管理字段：维修日期、接机单号、用户名称、电话号码、联系地址、家电类别、品牌、型号、购买日期、修复日期。 支持按任意字段组合检索，支持模糊查询与精确匹配。 **业务价值** 避免因历史维修信息遗漏导致的重复派工或配件错配，降低服务纠纷风险；实现客户家电全生命周期追溯，满足售后合规审计要求。 **使用场景** - 客服接到报修电话，输入用户电话号码或接机单号，快速调取历史维修记录。 - 维修技师上门前，通过用户名称与地址查询该家电品牌、型号及上次修复日期，提前准备备件。