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**功能定位** 规范维修业务受理环节的数据采集标准,确保每台送修设备的客户信息与设备档案完整、准确录入。 **核心功能** 管理接机日期、工号、用户信息(姓名、电话、邮编、地址)及家电属性(类别、品牌、型号、机号)。支持新增、保存、校验必填字段,防止关键信息缺漏。 **业务价值** 杜绝因客户信息缺失导致的无法回访或配件匹配错误风险;建立设备标识(机号)与工单的关联,实现维修记录可追溯。 **使用场景** 1. 客户送修家电时,前台录入接机日期、用户信息及家电类别/型号,生成工单。 2. 维修员接单后,通过工号与机号快速调取设备档案,避免重复登记。 3. 售后回访时,根据录入的用户姓名与电话精准联系,提升服务闭环率。
👤 面向 企业管理者
📝 37 个字段📊 11 个从表字段📋 8 条业务规则

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[用户提交检修录入表单] A --> B{检查接机日期是否有效} B -->|是| C{验证工号是否存在} B -->|否| End((结束)) C -->|是| D{检查用户名称是否为空} C -->|否| End((结束)) D -->|是| E{验证电话号码格式} D -->|否| End((结束)) E -->|是| F{检查邮编格式} E -->|否| End((结束)) F -->|是| G{验证联系地址是否完整} F -->|否| End((结束)) G -->|是| H{检查家电类别是否有效} G -->|否| End((结束)) H -->|是| I{验证品牌与型号是否匹配} H -->|否| End((结束)) I -->|是| J{检查机号是否唯一} I -->|否| End((结束)) J -->|是| K[保存检修记录] J -->|否| End((结束)) K --> End((结束))

✏️ 检修录入

💡 以下为示例数据,帮助您了解填写方式
🔗: 工号;接机日期
领件日期工号配件编号配件名称规格型号进货价单价进货单号
💡 此为功能演示界面,仅展示数据结构

⭐ 系统优点

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