员工每日考核

**功能定位** 实现对维修技师每日服务质量与工作规范的系统化考核，建立可量化的员工绩效评估依据。 **核心功能** - 按日期记录每位员工的技能投诉、服务类投诉、改派及电话不通等异常事件 - 支持录入对应的事例说明，形成完整的事件档案 - 提供按日期、员工编号、姓名等多维度检索与导出 **业务价值** - 避免考核信息遗漏，确保每项投诉有据可查 - 降低因缺乏记录导致的绩效争议与合规风险 - 支持事后追溯与复盘，为培训与奖惩提供数据支撑 **使用场景** - 客服主管每日根据投诉工单录入技师考核数据 - 月末汇总投诉记录，作为绩效评级与奖金核算的依据 - 针对高频投诉员工，调取具体事例进行针对性辅导