员工每日考核

**功能定位** 对维修人员每日服务质量进行标准化记录与量化考核，系统化管理异常事件与投诉数据。 **核心功能** - 管理字段：日期、员工编号、姓名、技能投诉及事例、服务类投诉及事例、改派及事例、电话不通状态。 - 支持按日期、员工维度查询考核记录，支持新增、编辑与删除考核条目，支持事件描述文本录入。 **业务价值** - 规避服务质量事件口头传递导致的信息遗漏与追溯困难。 - 为员工绩效评估、能力画像提供结构化数据依据，降低管理合规风险。 **使用场景** - 客服主管每日录入上门维修人员被客户投诉的技能或服务问题及具体事例。 - 调度员记录因改派或电话不通导致的工单异常，用于后续责任界定与流程优化。