回访录入

**功能定位** 回访录入功能用于标准化记录售后回访信息，解决服务闭环中回访数据缺失、记录分散的管理问题。 **核心功能** - 管理字段：用户ID、工单号、用户姓名、电话、详细地址、区域、登记时间、完成时间、产品大类、产品型号。 - 支持操作：新增、编辑、查询回访记录，支持按工单号或用户信息快速检索。 **业务价值** - 避免回访信息遗漏，确保服务闭环可追溯。 - 降低因回访记录缺失导致的客户投诉风险。 - 为服务质量分析提供结构化数据支撑。 **使用场景** - 客服完成维修工单后，录入回访结果。 - 质检人员按区域筛选未回访工单，批量补充记录。 - 管理者查询指定时间段的回访完成率。