未派工提醒

**功能定位** 解决已登记但尚未分配维修人员的工单长期滞留问题，防止服务响应延迟与客户投诉风险。 **核心功能** 管理未派工工单数据，包括用户ID、工单号、用户姓名、电话、详细地址、区域、登记时间、完成时间、产品大类、产品型号。支持按区域、时间范围、产品类别筛选，并支持批量指派维修人员。 **业务价值** 消除因信息遗漏或派工延迟导致的工单超时风险，确保服务流程闭环，避免客户流失及合规审计中的追溯困难。 **使用场景** - 客服每日查看未派工列表，优先处理超2小时未分配的紧急工单。 - 区域主管筛选本区域未派工记录，按维修人员技能匹配产品型号进行指派。 - 月末审计时，通过未派工记录追溯服务响应滞后环节，优化派工流程。