查看工单状态

**功能定位** 为服务管理人员提供工单生命周期状态的集中查看入口，解决工单进度不透明、节点信息分散的管理难题。 **核心功能** - 管理工单全量字段：用户ID、工单号、用户姓名、电话、详细地址、区域、登记时间、完成时间、产品大类、产品型号。 - 支持按工单状态（待派单、处理中、已完成）筛选，按登记时间排序。 **业务价值** - 消除信息遗漏风险：避免因进度不清导致的用户重复催单。 - 保障合规追溯：完整记录工单从登记到完成的全部时间节点，满足服务留痕要求。 - 提升追溯效率：通过工单号、用户ID等关键字段快速定位历史工单。 **使用场景** - 客服人员每日查看“待派单”工单，及时分配维修任务。 - 区域主管按月统计“已完成”工单，核算服务时效与工作量。