查看工单状态

**功能定位** 集中呈现工单全生命周期关键状态，帮助管理者实时掌握维修进度，避免信息滞后导致的调度混乱。 **核心功能** - 管理数据：用户ID、工单号、用户姓名、电话、详细地址、区域、登记时间、完成时间、产品大类、产品型号。 - 支持操作：按工单号、用户姓名、时间段等条件筛选查询；查看工单当前处理阶段（待分配、维修中、已完成）；导出工单状态列表。 **业务价值** - 消除信息遗漏：统一视图替代多源碎片化信息，降低遗漏风险。 - 强化追溯能力：完整记录从登记到完成的时间节点，便于回溯与审计。 - 提升合规性：确保每个工单状态可查、可验，支持服务时效考核。 **使用场景** - 客服主管每日早会前，通过筛选“待分配”工单，快速分派维修任务。 - 区域经理按月导出“已完成”工单，核对平均响应时长与完成效率。 - 财务人员按工单号查询“完成时间”，确认结算依据是否完整。