**功能定位** 派工单录入功能用于标准化维修任务的创建流程,确保服务工单信息完整、准确,为后续派工、跟踪与结算提供可靠数据基础。 **核心功能** 记录用户ID、工单号、用户姓名、电话、详细地址、区域、登记时间、完成时间、产品大类及产品型号。支持工单新增、编辑、查询及状态标记。 **业务价值** 避免因信息遗漏或录入错误导致的派工延误、服务地址偏差或结算纠纷;建立工单与用户、产品的关联,实现服务全流程追溯。 **使用场景** - 客服接单后录入用户报修信息,生成派工单。 - 维修完成时更新完成时间与产品型号,闭环工单。 - 区域主管按区域筛选工单,批量派工至对应维修员。
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