**功能定位** 提前识别预存款即将耗尽的客户,避免因余额不足导致服务中断或结算纠纷。 **核心功能** - 管理字段:客户编号、姓名、电话、一天后余额 - 支持操作:系统每日自动筛选并生成“一天后余额”低于设定阈值的客户列表,支持列表导出与打印。 **业务价值** - 预防因余额不足引发的服务暂停风险,保障服务连续性。 - 避免人工逐一核查余额的低效与遗漏,降低财务对账压力。 - 支持主动式客户通知,减少被动催缴,维护客户关系。 **使用场景** - 每日晨会:护理主管导出当日余额不足客户清单,安排专人电话提醒续费。 - 财务对账:财务人员批量核查即将欠费客户,提前准备结算单。 - 客服跟进:客服人员依据列表主动联系客户,告知余额状态并指导续费流程。
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