**功能定位** 规范客户基础信息录入流程,解决护工服务中客户档案分散、信息缺失导致的业务衔接不畅问题。 **核心功能** 管理客户编号、姓名、性别、年龄、电话、身份证号、家庭地址、医保类型、联系人及关系等核心字段。支持新客户登记、信息修改、档案查询与导出。 **业务价值** 通过结构化字段约束,避免联系方式、医保类型等关键信息遗漏;形成统一客户档案,降低因信息不全引发的服务差错与合规风险;支持按客户编号或姓名快速追溯历史记录。 **使用场景** - 入院客户首次签约时,由前台录入完整信息并关联后续服务工单。 - 家属代签时,同步登记联系人及关系字段,确保紧急情况可快速触达。 - 医保类型字段用于区分自费/公费/长护险客户,支撑后续结算分类。
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