**功能定位** 集中展示历史报修单中尚未处理的工单数量及明细,帮助管理者快速掌握积压待办事项的规模与分布。 **核心功能** - 管理字段:总数量(未处理工单总数)、报修日期(工单提交时间)。 - 支持按日期范围筛选未处理工单,查看具体工单详情。 **业务价值** - 消除因工单积压导致的信息遗漏风险,避免长时间未响应引发的客诉或设备故障扩大。 - 为资源调配提供数据依据,便于追溯积压原因(如特定时段报修激增或维修人力不足)。 **使用场景** - 每日晨会:查看前一日未处理工单数量,优先分配当日维修任务。 - 月末复盘:统计月度未处理工单趋势,评估维修响应效率与人员负荷。
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