未处理查看

**功能定位** 为维修管理人员提供未处理报修工单的集中查看入口，确保紧急任务优先响应，避免工单遗漏。 **核心功能** - 管理字段：报修编号、报修日期、部门、区域、地点、报修人、回访电话、维修等级、报修内容、故障现象 - 支持操作：按维修等级、报修日期等条件筛选，查看工单详情，一键转入处理流程 **业务价值** - 消除工单积压风险，防止高优先级故障被低优先级工单掩盖 - 实现工单状态透明化，为服务时效考核提供数据依据 **使用场景** - 工程部主管每日上班时，通过“未处理查看”筛选紧急等级工单，优先分配维修人员 - 前台接待员查询某客房报修工单是否仍处于未处理状态，及时跟进催促