调度派工

**功能定位** 规范维修任务的分配流程，确保报修信息完整传递至执行环节，避免派工混乱或漏单。 **核心功能** - 管理字段：报修编号、报修日期、部门、区域、地点、报修人、回访电话、维修等级、报修内容、故障现象 - 支持操作：按维修等级或区域筛选待派工单；指派维修人员、班组；设置预计完成时间；派工后自动更新状态并通知执行人。 **业务价值** - 消除派工环节信息遗漏（如未指定维修人、未确认故障现象） - 实现派工记录可追溯，满足合规审计要求 - 提升紧急工单响应速度，降低客户投诉风险 **使用场景** - 前台报修后，调度员根据“维修等级”优先派发紧急工单 - 跨部门报修时，按“区域”自动匹配对应维修班组 - 回访电话缺失时，系统拦截派工，提示补充信息