历史回访记录

**功能定位** 集中管理对学员及家长的历史回访信息，解决回访记录分散、查询追溯困难的问题。 **核心功能** - 管理字段：编号、学员姓名、性别、联系人、固定/移动电话、所在区域、地址、状态、回访日期。 - 支持操作：按学员姓名、回访日期等条件检索历史记录；查看单条回访详情；导出回访明细报表。 **业务价值** - 消除回访信息遗漏与记录丢失风险。 - 为服务合规审计与纠纷追溯提供完整数据凭证。 - 支撑管理者对回访频次与覆盖率的核查。 **使用场景** - 教务人员查询某学员近三个月回访记录，评估跟进连续性。 - 新接手顾问快速了解学员历史沟通内容，避免重复询问。 - 管理者抽查特定区域学员回访完成情况，监督服务质量。