回访提醒

**功能定位** 系统化跟进学员回访任务，确保回访计划按时执行，避免客户流失风险。 **核心功能** - 管理字段：编号、学员姓名、性别、联系人、固定电话、移动电话、所在区域、地址、状态、回访日期 - 支持操作：查看回访列表、按状态或日期筛选、定位未回访学员、更新回访记录 **业务价值** - 消除回访遗漏风险，防止因跟进不及时导致学员流失 - 实现回访过程可追溯，便于主管检查与考核 - 规范客户维护流程，提升服务响应效率 **使用场景** - 客服每日查看“待回访”列表，按优先级致电学员家长 - 主管定期抽查回访记录，评估服务人员工作质量 - 月末统计回访完成率，优化客户维护策略