回访提醒

**功能定位** 系统化跟进学员回访任务，避免因人工疏漏导致服务中断或客户流失。 **核心功能** - 管理字段：编号、学员姓名/性别、联系人、固定/移动电话、所在区域、地址、状态、回访日期。 - 支持操作：按回访日期筛选待办列表；手动标记“已完成/待回访”状态；一键拨打学员电话；修改回访日期以重新排程。 **业务价值** - 防止回访遗漏：系统按日期自动提醒，降低因遗忘造成的客户满意度下降。 - 过程可追溯：完整记录回访日期与状态变更，便于服务复盘与考核。 **使用场景** - 教务专员每日查看“今日回访”列表，优先联系临近续费期的学员。 - 主管抽查上月回访记录，评估客服跟进及时率与质量。