**功能定位** 系统自动筛选并展示未来七日内过生日的客户与员工信息,解决客户关系维护节点遗漏与员工关怀滞后问题。 **核心功能** - 管理字段:姓名、性别、手机、出生日期、身份证号 - 支持按周自动生成生日提醒列表,支持一键拨号、发送短信祝福、查看客户保单/员工档案,支持提醒状态标记(已祝福/待祝福)。 **业务价值** - 避免因遗忘客户/员工生日导致的关系维护缺失,降低客户流失风险 - 满足金融行业客户服务合规要求,提升服务温度与品牌形象 - 形成可追溯的生日关怀记录,便于服务质量审计与考核 **使用场景** - 客户经理每周一查看本周生日客户名单,提前准备祝福话术与礼品方案 - 人事专员根据提醒列表为本周过生日的员工发放福利或组织小型庆祝活动 - 团队主管抽查生日祝福执行情况,确保客户关系维护动作落地
👤 面向 企业管理者