**功能定位** 提前识别客户生日信息,支持营销人员主动进行客户关怀,避免因信息遗漏导致客户关系维护缺失。 **核心功能** - 管理字段:姓名、性别、手机、出生日期、身份证号 - 支持按日期(明天)自动筛选待提醒客户列表 - 支持查看客户详细信息,并导出提醒名单用于外呼或短信触达 **业务价值** 防止因客户生日信息遗漏造成的客户流失风险;提升客户关怀的及时性与精准度,降低被动营销成本。 **使用场景** - 营销人员每日登录系统,查看“明天生日提醒”列表,提前准备祝福话术或优惠方案。 - 客服团队导出提醒名单,批量发送生日祝福短信或致电,增强客户粘性。 - 管理者通过该功能监控客户关怀执行情况,确保服务合规与标准化。
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