**功能定位** 用于集中监控会员卡即将到期或已过期的情况,避免因到期管理疏漏导致服务中断或客户流失。 **核心功能** - 管理字段:所持卡号、会员姓名、会员类型、售出日期、到期日期、持卡状态、手机号。 - 支持操作:按到期日期筛选、导出到期会员名单、批量发送到期提醒短信。 **业务价值** - 防止因到期信息遗漏导致的会员权益无法兑现,降低客诉率。 - 支持提前干预,减少客户流失风险。 **使用场景** - 每月初筛选下月到期的会员,批量发送续费优惠通知。 - 查询已过期未续卡名单,由客服逐一电话回访。
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