**功能定位** 对即将到达服务周期的净水设备进行提前预警,避免因服务逾期导致的客户投诉与设备故障。 **核心功能** - 管理数据:业务编号、客户姓名、联系电话、地址、安装时间、安装机型、所属经销商、所属区域、状态、备注。 - 支持操作:按到期日期筛选预警列表;手动标记预警状态(已处理/待处理);修改备注信息。 **业务价值** - 防止因服务遗漏导致的设备维护延误及客户投诉。 - 确保售后服务的合规性与时效性,降低合同履约风险。 **使用场景** - 每月初,售后主管导出“30天内到期”预警清单,安排上门维护计划。 - 客服人员通过预警列表主动联系客户,确认上门服务时间。
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