**功能定位** 建立净水机客户信息的统一管理视图,解决客户档案分散、信息缺失与售后追溯难的问题。 **核心功能** 管理客户档案,包括:业务编号、姓名、联系电话、地址、安装时间、安装机型、所属经销商、所属区域、状态、备注。支持新增、编辑、查询、导出及状态标记。 **业务价值** - 避免客户信息遗漏或重复录入,降低数据合规风险。 - 实现客户全生命周期追溯,支撑售后响应与维保计划执行。 **使用场景** - 售后人员查询客户安装机型与地址,快速安排上门服务。 - 经销商按区域检索客户列表,跟进维保到期提醒。 - 管理人员导出客户档案,用于服务满意度回访与数据统计。
👤 面向 企业管理者