**功能定位** 规范售后服务团队的区域划分与责任归属,避免因区域信息缺失导致服务调度混乱。 **核心功能** 管理区域编码、区域名称、所属上级区域等基础数据;支持新增、修改、删除及层级结构维护。 **业务价值** 消除区域信息遗漏与重复录入风险,确保工单派发、服务人员考核及数据统计的准确性,提升区域化运营的可追溯性。 **使用场景** - 新增服务网点时,配置其所属的行政或业务区域; - 按区域筛选工单,分析各片区服务响应时效与满意度; - 调整区域划分后,批量更新关联的服务人员与客户信息。
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