**功能定位** 规范客户服务生命周期的终止管理,确保淘汰客户信息可追溯、可查询,避免无效服务资源占用。 **核心功能** 管理淘汰客户的基础档案信息,包括业务编号、姓名、联系电话、地址、安装时间、安装机型、所属经销商、所属区域、状态及备注。支持淘汰客户记录的查询、编辑与状态维护。 **业务价值** 有效规避因客户信息长期留存导致的数据冗余与维护成本增加,防范服务资源错配风险,保障客户档案的准确性与合规性。 **使用场景** - 客户因搬迁、设备报废等原因主动终止服务时,进行淘汰登记。 - 系统定期清理长期无服务记录的客户,标记为淘汰状态。 - 经销商提交客户终止服务申请,管理员审核后统一归档。
👤 面向 企业管理者