**功能定位** 规范业务受理流程,确保开锁服务从接单起即实现数据完整记录,避免信息遗漏与责任不清。 **核心功能** - 管理数据:业务类型、业务单号、日期、客户信息(名称、电话、证件类型及号码、地址)、员工信息(姓名、电话)、商品费用。 - 支持操作:新建业务登记单,编辑、查询及导出登记记录。 **业务价值** - 消除客户身份与地址信息缺失,降低服务合规风险。 - 实现业务全流程可追溯,便于后续服务核对与纠纷处理。 **使用场景** - 客户来电要求开锁,客服录入客户证件与地址,生成业务单号。 - 上门服务前,员工通过系统查看客户地址与商品费用,准备对应工具。
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