客户阶段

**功能定位** 规范客户跟进阶段的分类与流转管理，解决销售过程中客户状态不透明、阶段划分混乱的问题。 **核心功能** - 管理客户阶段名称、排序、启用状态等基础数据 - 支持自定义阶段与阶段流转规则配置 - 记录客户在不同阶段的历史变更轨迹 **业务价值** - 消除因阶段定义模糊导致的跟进策略偏差 - 确保客户阶段变更可追溯，满足合规审计要求 - 提升销售漏斗数据准确性，支撑管理决策 **使用场景** - 销售主管根据客户阶段分布，合理分配跟进资源 - 销售员在客户完成意向确认后，将阶段从“初步接触”流转至“需求沟通”