**功能定位** 集中管理客户基础档案信息,为销售、售后及会员运营提供统一的数据支撑。 **核心功能** - 管理客户名称、联系电话、身份证号、原有积分及备注信息。 - 支持客户信息的新增、编辑、查询与归档。 **业务价值** - 避免客户信息分散记录导致的数据遗漏与重复录入。 - 通过身份证号等关键字段的留存,降低交易合规风险。 - 实现客户历史积分与备注的可追溯,便于精准服务。 **使用场景** - 销售开单时快速调取客户档案,关联交易记录。 - 售后维修时查看客户历史备注与积分余额,辅助决策。 - 定期盘点客户信息,清理无效数据,提升数据质量。
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